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買平板電腦，想享受走到哪、滑到哪的樂趣，買回去才發現，怎麼上不了網，新北市一名蕭先生，1年前在電信門市店員的推薦下，花7000多元，月繳755元的網路費，購買變形平板電腦，但繳了費用，電腦卻無法連線，網頁都開不了，事後雖然電信業者換了新的一台給他，問題還是沒解決，蕭先生想要退貨，再貼錢買其他款，對方卻要他付8000元違約金。

投訴人蕭先生：「完全都沒有訊號，那我買這台電腦，有什麼意義？」

手指滑啊滑，就是連不上網，蕭先生越用越火大，一年前在電信門市店員的推薦下，花了7000多元、月繳755元的網路費，購買這一台變形平板電腦，想享受走到哪、滑到哪的樂趣，但買回家後發現，連網頁都開不了。

投訴人蕭先生：「店員就叫我直接自己去華碩重整，一個月跑了6次。」

電信門市決定換新的一台給他，但蕭先生說，新品也出現相同的問題，詢問工程師才知道，原來這變形平板的金屬外殼會阻隔訊號，才讓訊號不穩、上不了網，蕭先生想退貨、貼錢買其他款，電信門市卻說，當初他是簽2年約，沒到期就要換貨，得先付8000元的違約金。

蕭先生：「我問了很多人，都有跟我使用相同一款的，他們大家都說，跟我的問題是一樣，只有沒有人去反映這個問題。」

業者回應，曾與蕭先生協商，把違約金壓低到2千元，但他不接受，後續將提出其他方案，繼續溝通，消保官則說，既然平板有訊號瑕疵，又不能修復，就應該無償退貨，但蕭先生表示，對方拖了快一年，都遲遲不讓他更換，氣的他連平板都不想碰了，直接鎖進保險箱，免得看了又更火。